Dans un monde où consommer mieux devient aussi important que consommer tout court, Back Market a su s’imposer comme une alternative crédible à l’achat neuf. Mais que valent vraiment ses produits ? La promesse est-elle tenue ? On vous dit tout.
Qu’est-ce que Back Market ?
Une plateforme spécialisée dans le reconditionné, mais pas que.
Créé en 2014 en France, Back Market se positionne comme une place de marché pour produits électroniques reconditionnés, allant du smartphone aux écouteurs, en passant par les consoles, ordinateurs et même les appareils de cuisine. Contrairement à un site de revente entre particuliers, Back Market ne vend pas directement les produits : ce sont des reconditionneurs professionnels partenaires qui y proposent leurs articles.
🎯 Objectif annoncé : démocratiser le reconditionné tout en offrant une expérience d’achat proche du neuf – mais à prix cassé. Il y a aussi les avis sur épilation lumière pulsée.
Les avis utilisateurs sur Back Market : satisfaits ou frustrés ?
Les témoignages des consommateurs sont riches d’enseignements. Voici un florilège des ressentis les plus fréquents :
✅ Les points positifs qui reviennent souvent :
- Rapport qualité/prix imbattable : iPhone à -40 %, MacBook à -50 %… difficile de faire mieux.
- Livraison rapide et soignée : souvent entre 48 et 72h, avec un emballage soigné.
- Garantie 12 mois incluse : un vrai plus qui rassure, même pour les produits sensibles comme les smartphones.
- Design du site très ergonomique : descriptions claires, filtres utiles, expérience utilisateur fluide.
💡 « J’ai acheté un Samsung Galaxy S21 reconditionné grade A. Franchement, impossible de distinguer du neuf. 250€ d’économie, merci Back Market ! » – Lila, 28 ans
Les critiques les plus fréquentes :
- Qualité inégale entre les reconditionneurs : certains appareils fonctionnent parfaitement, d’autres rencontrent des soucis après quelques semaines.
- Service client parfois débordé : en cas de litige, la communication peut être longue.
- Grades esthétiques flous : le “très bon état” peut parfois inclure des micro-rayures visibles.
❗ « J’ai dû renvoyer mon MacBook car la batterie ne tenait pas. Le remboursement a mis 3 semaines. Dommage, car l’idée du reconditionné est bonne. » – Karim, 35 ans
🔍 Comment fonctionne Back Market en coulisses ?
Un modèle unique de « marketplace certifiée »
Back Market agit comme intermédiaire de confiance entre l’acheteur et le vendeur professionnel. Chaque reconditionneur est soumis à un contrôle qualité rigoureux avant d’apparaître sur la plateforme. Les produits sont classés en trois grades :
- État Stallone : bon état de fonctionnement, mais rayures ou impacts visibles.
- Très bon état : quelques micro-traces d’usage.
- Comme neuf : parfait état esthétique et technique.
Back Market prend une commission sur chaque vente, mais surtout, la plateforme gère :
- Le service après-vente,
- Les garanties,
- Les évaluations clients.
C’est cette structure centralisée qui assure une certaine fiabilité au modèle… quand tout se passe bien. Découvrez également les avis sur Null’s Brawl.
Que vaut vraiment le reconditionné ?
Un bon plan économique… et écologique
Acheter un smartphone reconditionné, c’est :
- Économiser jusqu’à 70 % par rapport au neuf
- Réduire considérablement son empreinte carbone (jusqu’à 80 % d’impact environnemental en moins)
- Allonger la durée de vie des appareils électroniques, dans un secteur où l’obsolescence programmée reste monnaie courante.
🌍 Un iPhone reconditionné sur Back Market permet d’économiser 164 kg de CO₂ selon une étude menée avec l’ADEME.
Comparatif Back Market vs. autres plateformes
| Critère | Back Market | Amazon Renewed | LeBonCoin | Fnac Occasion |
|---|---|---|---|---|
| Garantie incluse | ✅ 12 mois | ✅ 6 mois | ❌ (au bon vouloir) | ✅ 6 à 12 mois |
| Service client centralisé | ✅ Oui | ✅ Oui | ❌ Non | ✅ Oui |
| Qualité du reconditionnement | ✅ Sélectionné | ✅ Variable | ❌ Aléatoire | ✅ Standardisée |
| Retours faciles | ✅ 30 jours | ✅ 30 jours | ❌ Compliqué | ✅ 15 jours |
| Choix de produits | ✅ Large | ✅ Large | ✅ Très large | ⚠️ Limité |
Verdict : Back Market offre une expérience proche du neuf pour un prix maîtrisé, avec un service après-vente qui fait la différence face aux plateformes entre particuliers.
Conseils pour bien acheter sur Back Market
Avant de passer commande, voici quelques astuces pratiques pour éviter les mauvaises surprises :
🧭 1. Vérifiez le reconditionneur
Consultez les avis détaillés sur chaque vendeur (note, historique, délai de traitement des réclamations).
🎓 2. Choisissez un grade adapté à vos attentes
Pas besoin du « comme neuf » pour une tablette d’appoint ? Économisez encore plus avec un appareil « très bon état ».
🔋 3. Lisez bien les détails techniques
Regardez le pourcentage de batterie, la compatibilité OS, les accessoires fournis (chargeur, câble…).
📦 4. Conservez l’emballage et les preuves
En cas de retour, cela facilite grandement les démarches.
Exemples de produits populaires sur Back Market
Voici une sélection des best-sellers, avec des prix moyens observés :
- iPhone 12 (128 Go) – 399 € en grade A
- MacBook Air 2020 (M1) – 719 € en « très bon état »
- Samsung Galaxy S21 – 349 €
- AirPods Pro – 129 €
- Console PS4 Slim 1 To – 229 €
✨ En général, vous pouvez économiser entre 30 % et 70 % par rapport au prix neuf.
Notre verdict final : faut-il faire confiance à Back Market ?
✅ Ce qu’on a aimé :
- Le large choix et la présentation claire des produits
- Une expérience utilisateur fluide, du panier à la livraison
- La garantie incluse et les engagements écoresponsables
❌ Ce qui pourrait être amélioré :
- Une meilleure transparence sur les grades esthétiques
- Une plus grande uniformité de qualité entre reconditionneurs
- Des délai SAV parfois longs, selon les périodes
🎯 Notre note : 8,5/10
Back Market tient globalement ses promesses et reste une excellente alternative au neuf, à condition de choisir ses produits avec soin.
A retenir
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Prix imbattables | Qualité variable selon les vendeurs |
| Garantie 12 mois | SAV parfois lent |
| Engagement écologique fort | Grades à clarifier |
| Large choix de produits | Pas toujours d’accessoires |
Conclusion : une nouvelle manière d’acheter plus malin
Back Market, c’est un peu la renaissance des objets technos : une deuxième vie pour nos écrans, un geste pour la planète, et un vrai coup de pouce pour le portefeuille. Si vous savez lire entre les lignes, comparer les offres, et choisir un bon reconditionneur, alors vous ferez partie des acheteurs conquis.
💡 Acheter reconditionné, c’est consommer différemment – et peut-être, consommer mieux.
